LouKos poR Cristo: HelpDesk Sofree...KKKK+++

Já tinha visto no email e resolvi postar...a pedido da Pollyana que adoraa informática, vai mais um post pra descontrair. ;D

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Veja o que aconteceu em um Suporte Técnico de Informática. Esta é uma historia verídica que ocorreu em uma famosa empresa de São Paulo. Não precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi demitida, mas ela está movendo um processo contra a organização, que a demitiu por justa causa.
Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da empresa:

> > - Help desk assistência, posso ajudar?
> > - Sim, bem.... estou tendo problema com o Word.
> > - Que tipo de problema?
> > - Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.
> > - Sumiram?
> > - Elas desapareceram. Nada.
> > - Nada?
> > - Está preta. Não aceita nada que eu digite.
> > - Você ainda está no Word ou já saiu?
> > - Como posso saber?
> > - Você vê o Prompt C: na tela?
> > - O que é esse 'promete-se'?
> > - Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
> > - Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite.
> > - Seu monitor tem um indicador de força?
> > - O que é monitor?
> > - É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado?
> > - Não sei.
> > - Bom, olhe atrás do monitor, então veja onde está ligado o cabo de força. Você consegue fazer isso?
> > - Acho que sim.
> > - Ótimo. Siga para onde vai o cabo e me diga se ele está na tomada.
> > - Tá sim.
> > - Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
> > - Não.
> > - Bom, eles estão aí... Preciso que você olhe e ache o outro cabo.
> > - Ok, achei.
> > - Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador.
> > - Não alcanço!
> > - Hum. Você consegue ver se está?
> > - Não.
> > - Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
> > - Ah, não, tá muito escuro aqui!
> > - Escuro?
> > - Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado.
> > - Bom, acenda a luz então!
> > - Não posso.
> > - Por que não?
> > - Porque estamos sem energia.
> > - Estão... sem energia?
Longa pausa...
> > - Ah! Ok, descobrimos o problema agora! Você ainda tem a caixa de papelão e os manuais que vieram com o seu micro?
> > - Sim, estão no armário.
> > - Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja.
> > - Sério?? O problema é tão grave assim?
> > - Sim, temo que seja.
> > - Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
> > - Diga que você é BURRO demais pra ter um computador !!!

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> > USUÁRIO: Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: "Não é possível encontrar a impressora". Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor para ele ver, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.

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> > SUPORTE: Serviço ao Manual. Sérgio falando. Em que posso ser útil?
> > USUÁRIO: Tenho uma impressora que precisa ser reparada.
> > SUPORTE: Que modelo é?
> > USUÁRIO: É uma Hewlett-Packard...
> > SUPORTE: Isto eu já sei. Quero saber se é colorida ou preto e branco.
> > USUÁRIO: É bege!

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> > SUPORTE: Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa?
> > USUÁRIO: Não consigo imprimir.
> > SUPORTE: Pode clicar no "Iniciar" e...
> > USUÁRIO: Caaalma aí! Não responda assim muito tecnicamente.. Não sou o Bill Gates!

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> > USUÁRIO: De repente aparece uma mensagem na minha tela que diz "Clique Reiniciar"... O que eu devo fazer?
> > SUPORTE: Senhor, aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente.
Sem pestanejar, o usuário desliga o telefone na cara do atendente e liga para o suporte novamente.
> > USUÁRIO: E agora o que eu faço?

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> > USUÁRIO: Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!!!

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> > SUPORTE: Em que posso ajudar?
> > USUÁRIO: Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.
> > SUPORTE: OK, qual é o problema?
> > USUÁRIO: Já fiz a letra "a". Como é que se faz o circulozinho em volta dela pra fazer o tal arroba?

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> > SUPORTE: Suporte do seu Provedor de Internet, bom dia. O que deseja?
> > USUÁRIO: Moço, a internet também abre aos domingos?

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Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
> > SUPORTE: O que tem do lado direito da tela?
> > USUÁRIO: Uma samambaia!
Silêncio...

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Já tinha visto no email e resolvi postar...a pedido da Pollyana que adoraa informática, vai mais um post pra descontrair. ;D @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@Veja o que aconteceu em um Suporte Técnico de Informática. Esta é uma historia verídica que ocorreu em uma famosa empresa de São Paulo. Não precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi demitida, mas ela está movendo um processo contra a organização, que a demitiu por justa causa. Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da empresa:> > - Help desk assistência, posso ajudar? > > - Sim, bem.... estou tendo problema com o Word. > > - Que tipo de problema? > > - Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram. > > - Sumiram? > > - Elas desapareceram. Nada. > > - Nada? > > - Está preta. Não aceita nada que eu digite. > > - Você ainda está no Word ou já saiu? > > - Como posso saber? > > - Você vê o Prompt C: na tela? > > - O que é esse 'promete-se'? > > - Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela? > > - Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite. > > - Seu monitor tem um indicador de força? > > - O que é monitor? > > - É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado? > > - Não sei. > > - Bom, olhe atrás do monitor, então veja onde está ligado o cabo de força. Você consegue fazer isso? > > - Acho que sim. > > - Ótimo. Siga para onde vai o cabo e me diga se ele está na tomada. > > - Tá sim. > > - Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos? > > - Não. > > - Bom, eles estão aí... Preciso que você olhe e ache o outro cabo. > > - Ok, achei. > > - Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador. > > - Não alcanço! > > - Hum. Você consegue ver se está? > > - Não. > > - Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele? > > - Ah, não, tá muito escuro aqui! > > - Escuro? > > - Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado. > > - Bom, acenda a luz então! > > - Não posso. > > - Por que não? > > - Porque estamos sem energia. > > - Estão... sem energia? Longa pausa... > > - Ah! Ok, descobrimos o problema agora! Você ainda tem a caixa de papelão e os manuais que vieram com o seu micro? > > - Sim, estão no armário. > > - Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja. > > - Sério?? O problema é tão grave assim? > > - Sim, temo que seja. > > - Bom, então tá. E o que eu digo na loja? > > - Diga que você é BURRO demais pra ter um computador !!!@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@> > USUÁRIO: Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: "Não é possível encontrar a impressora". Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor para ele ver, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@> > SUPORTE: Serviço ao Manual. Sérgio falando. Em que posso ser útil? > > USUÁRIO: Tenho uma impressora que precisa ser reparada. > > SUPORTE: Que modelo é? > > USUÁRIO: É uma Hewlett-Packard... > > SUPORTE: Isto eu já sei. Quero saber se é colorida ou preto e branco. > > USUÁRIO: É bege!@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@> > SUPORTE: Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa? > > USUÁRIO: Não consigo imprimir. > > SUPORTE: Pode clicar no "Iniciar" e... > > USUÁRIO: Caaalma aí! Não responda assim muito tecnicamente.. Não sou o Bill Gates!@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@> > USUÁRIO: De repente aparece uma mensagem na minha tela que diz "Clique Reiniciar"... O que eu devo fazer? > > SUPORTE: Senhor, aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente. Sem pestanejar, o usuário desliga o telefone na cara do atendente e liga para o suporte novamente. > > USUÁRIO: E agora o que eu faço?@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@> > USUÁRIO: Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!!!@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@> > SUPORTE: Em que posso ajudar? > > USUÁRIO: Estou escrevendo o meu primeiro e-mail. > > SUPORTE: OK, qual é o problema? > > USUÁRIO: Já fiz a letra "a". Como é que se faz o circulozinho em volta dela pra fazer o tal arroba?@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@> > SUPORTE: Suporte do seu Provedor de Internet, bom dia. O que deseja? > > USUÁRIO: Moço, a internet também abre aos domingos?@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@Depois de um tempo falando com o atendente do suporte. > > SUPORTE: O que tem do lado direito da tela? > > USUÁRIO: Uma samambaia! Silêncio...